Ne pare sincer rau pentru experienta avuta si intelegem pe deplin frustrarea provocata de intarzierea comenzii. Dorim totusi sa clarificam situatia pentru o corecta informare a tuturor clientilor nostri. Comunicarea cu dumneavoastra a fost constanta pe toata durata procesarii comenzii. V-am informat periodic cu privire la statusul livrarii, intarzierea nu ne apartine direct, ci este cauzata de intarzieri din partea furnizorului - o situatie care ne afecteaza inclusiv pe noi, intrucat am achitat deja in avams o cantitate mare din acest produs care inca nu ne-au fost livrate. Comanda a fost anulata la solicitarea dumneavoastra, iar rambursarea sumei achitate online a fost deja initiata. Dupa cum ati fost informata, suma va fi vizibila in contul dumnevoastra cel tarziu saptamana viitoare. Ne dorim sa oferim servicii cat mai bune si regretam cand apar astfel de situau. Totodata, consideram important sa evitam informatiile eronate care pot afecta in mod nedrept increderea altor clienti. Suntem o echipa care lucreaza cu seriozitate si transparenta, iar astfel de probleme - desi neplacute nu reflecta modul nostru de a ne desfasura activitatea. Va multumim pentru intelegere si ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice clarificare.