Serviciile oferite de transportul public din Bacău lasă mult de dorit, în special la biroul de eliberare a abonamentelor. Am fost profund dezamăgiți de atitudinea și lipsa de profesionalism a doamnei de acolo, care a tratat-o cu totală nepăsare pe mama mea, o femeie în vârstă de 83 de ani. În loc să ofere informații clare și să ajute, doamna a pus-o pe drumuri de mai multe ori, cerând ba o copie după buletin, ba o copie color, pentru ca, în cele din urmă, să aflăm că nu era nevoie de niciun act — doar de reactivarea abonamentului vechi. Incredibil câtă lipsă de organizare, de politețe și de respect pentru cetățeni, mai ales pentru cei vârstnici care merită sprijin, nu umilință. Este inacceptabil ca într-un serviciu public de acest fel să nu existe proceduri clare și personal instruit. Avem nevoie de oameni competenți și empatici, nu de funcționari care “se joacă” de-a birocratia pe timpul și sănătatea altora.