Recenzii despre FAN Courier - Vaslui

Modificaţi programul de pe internet

Mi s-a spus ca vine coletul intre ora 14 si ora 16 am plecat de acasă şi pe la 12 ma suna curierul ca a ajuns şi i-am zis ca eu sunt acasă la ora 13:30 A zis ca dacă o fi mâine sa îl aducă , îl sun a doua zi şi spune să mă duc la sediu ,, nesimţire curată ,, schimbaţi curierii Sun la sediu nu răspunde nimeni de 15 minute ca toţi operatorii sunt ocupaţi

Curierul nu Răspunde când il sun, trebuie mi cer eu scuze ca el nu si stabileşte orarul bine si sa primesc pachetul in ultimul hal!

Aştept şi eu un colet de 2 zile şi numai ajunge curierul ..ce facem .îl sun pe domnul curier şi imi spune ca mai are puţin şi ajunge (asta fiind vreo 4 ore în plus )mai are rost acum sa îl mai aştept

Colet expediat pe data de 14.08.2023 nu a ajuns dupa trei zile ...sun de ore intregi la numerele Fan curier , atat zonale cat si de Bucuresti , nimeni nu raspunde ... doar un robot _ pentru toate telefonele ...iti repeta discursuri inutile ! Daca se oboseste cineva sa-mi raspunda , am sa atasez aici AWB -ul 1626310720001 .Cred ca este ultima oara cand apelez la serviciile acestei firme .Dezamagitor ! Am sa fac plangere oficiala !

Sunt foarte dezamăgită de firma aceasta de curierat. De două zile tot îmi spuneţi că îmi aduceţi un colet (un plic) şi nu a mai ajuns. Nu mă aşteptam să fiţi aşa iresponsabili!

La numarul de telefon afisat nu raspunde nimeni.Am asteptat pe robot 20 de minute si am renuntat.Coletul a fost trimis de saptamina trecuta si inca nu a ajuns la mine.Ce evaluare sa va fac?

Buna seara!Aceasta firma de curierat deserveste livrarea coletelor la domiciliul clientilor in intervalul orar 9-15,30 dupa care in intervalul 15,35-16 preda incasarile si situatia de inchidere zilnica fara sa aiba asigurata livrarea si in schimbul 2 prin rotatie asa incat si cei care au serviciu cu program 8-18 sa poata fi gasiti acasa si sa se faca livrarea coletului.Din acest punct de vedere firma deserveste doar pensionarii care stau acasa toata ziua in rest doar pe cei care muncesc in schimbul doi si care dimineata pana la ora 13 sunt acasa.Acord calificativul slab intrucat firma nu este organizata sa asigure prestarea serviciului de curierat pentru toti clientii.Sugerez conducerii sa aiba in vedere replierea activitatii la cerintele clientilor si sa organizeze extinderea programului zilnic pana la ora 20, serviciu care sa fie asigurat prin rotatia personalului incat sa existe acoperit si intervalul 15,30-20.Din discutiile pe care le-am avut cu personalul unitatii in speta operatorul informatizare si distribuitorul zonal Gara1 Vaslui privind livrarea coletului am constatat o abordare refractara din partea acestora.Personalul operativ al unitatii nu cunosc scopul activitatii de curierat ca prestator de servicii si nu au auzit dictonul,,Clientul nostru, stapanul nostru!" , ei , se considera stapanii clientilor!Sugerez schimbarea salarizarii personalului de la salariul fix la un salariu determinat in functie de cat incaseaza lunar de la clienti ca taxe de transport in urma livrarii coletelor si alte servicii si atunci acesti angajati or sa fie mai atenti cu clientii si o sa manifeste o sa se replieze la cerintele clientilor privind livrarea stabilind de comun acord detaliile si nu impunand ei clientilor cand livreaza coletele.