Calea Chisinaului, Nr. 132
700265 Iaşi
FAN Courier - Iaşi Recenzii despre FAN Courier - Iaşi
Recenzii
Nusa20is , 10 noiembrie 2025
Curierul care astazi 10.11.2025 era pe zona tatarasi, si se ocupa cu livrarile pe str.vasile lupu 80, ar trebui sa-si dea demisia sau sa fie tras la raspundere. Este inadmisibil sa ma sune la 13.30 sa-mi spuna ca el este in Dispecer si va trimite coletul printr-un coleg a 2a zi. Ii explic ca are timp sa faca livrarile in zona pana la ora 16, desi programul afisat este 18. Pot intelege ca se retrage la depozit la ora 17, dar....de la 13.30 si pana la ora 16 nu are timp de livrari? I-am explicat ca il astept pana la ora 16, a confirmat, iar cand am sunat la dumnealui la ora 13.30...imi spune ca "deja e tarzi"si nu mai are timp sa faca livrarea. Pai ce fel de firma care se respecta are asemenea angajati, care trateaza obligatiile de servici cu dosul??? Rusine Fan Curier...soferii s-au invatat sa cheme clientul intr-un punct convenabil lor, care nu are nicio legatura cu adresa de livrare, de lene sau din pura nesimtire!!!!
Luminita , 29 aprilie 2025
In adresa de pe coletele mele am menţionat si EasyBox str. Stejar si cu toate acestea, coletele destinate mie îmi sunt trimise pe tot felul de străduţe îndepărtate, greu de găsit si de fiecare data la cei 68 de ani ai mei, caut prin tot Iaşul ca sa găsesc unde mi-a fost depus coletul. Mi se pare o bătaie de joc fata de clienţi mai ales ca eu am avut bunul simt sa menţionez in adresa de destinaţie locul de unde pot ridica coletul in cazul in care nu sunteţi in stare sa mi-l aduceţi acasă.
CLIENT TOTAL NEMULTUMIT , 22 ianuarie 2025
Am intocmit documentele pentru doua colete cu predare la loker si ce sa vezi dupa ce am mers pe jos 2 kilometrii am primit mesaj ca nu sunt casete disponibile.
La telefoanele lor nu raspunde nimeni. Ar trebui interzisi pe piata.
Dragos , în urmă cu 2 ani
Am avut o experienţă extrem de neplăcută cu Fan Courier, legată de livrarea a trei colete care se află în depozitul lor de peste două săptămâni. Am încercat să rezolv problema prin toate mijloacele disponibile, dar am fost întâmpinat cu lipsă de profesionalism şi o totală dezorganizare.
Deşi am oferit să ridic personal coletele de la depozit, mi s-a spus că nu ar putea fi găsite acolo.
După discuţii cu un manager, am fost asigurat că livrarea va avea loc astăzi. În schimb, curierul desemnat nu a apărut, iar numărul său de telefon este închis.
Alţi agenţi cu care am discutat au manifestat o atitudine sictirită, fără dorinţa de a ajuta.
Situaţia este de-a dreptul inacceptabilă, iar lipsa de respect faţă de clienţi m-a determinat să iau măsuri:
Dacă problema nu se rezolvă urgent, voi depune plângere la ANPC şi la Poliţie pentru recuperarea bunurilor mele.
De asemenea, voi continua să fac publică această experienţă pe toate reţelele sociale şi platformele de recenzii (Facebook, Instagram, Google Reviews), pentru a avertiza şi alţi clienţi asupra acestui tip de serviciu dezamăgitor.
Fan Courier, vă solicit să rezolvaţi imediat această problemă, altfel mă voi asigura că povestea mea ajunge la cât mai multe persoane.
adems
Alina , în urmă cu 2 ani
Prefer de mii de ori să primesc coletul de la alte firme de curierat decât de la Fan Courier. Sunt nişte nesimţiţi! Am facut reclamaţii peste reclamaţii la telefonul lor, la care aştepţi câte 20-30 min să răspundă cineva, reclamaţii care au fost pur si simplu ignorate cu aceeaşi nesimţire. Urmează să apelez la Protecţia Consumatorului..
Moisa , 24 iunie 2024
Jalnic nu am cuvinte cat de urât se poarta curierul cu clienţi
Motanul Taz , în urmă cu 2 ani
Din nou o experienta negativa cu aceasta firma de curierat pe care alţii o lauda inclusiv o mare reportera de la un site de ştiri. Având astăzi de expediat un colet, spre ghinionul meu, telefonul era în mod silenţios, văzând apelul stimabilului curier la cinci minute după apelare. Sun înapoi, iar acesta cu o mare oboseala în glas îmi zice duios ca astăzi nu se mai întoarce în zona. Amintindu-i ca ridicarea e programata intre orele 12-17, a continuat cu placa "ca azi nu mai vine, vine mâine". Sun la call center Iaşi unde un robot amabil mi-a ţinut de urat sa nu ma plictisesc în jur 8.30 minute, moment în care am apelat la sediu central al Fan Courier şi spre stupoarea mea o doamna sau domnişoară amabila mi-a soluţionat problema directionand un stimabil curier care a preluat coletul. Asa ca, cei care lăudaţi aceasta firma şi daţi review-uri pozitive şi stele multe, mai analizaţi. Eu le dau din nou şi a nu ştiu cata oara un NU.
Viorel , în urmă cu 2 ani
O echipa de prosti si incompetenti. Dau mesaj ca trebuie sa primesti comanda in data X si nu vine. Pe langa asta, in momentul in care suni curierul sa intrebi daca mai poate ajunge comanda in ziua respectiva nu iti raspunde, iti inchide apelul sau daca raspunde, te ia cu nervi si draci ca de ce-l deranjezi, stai si astetapta coletul. Mare reclamatie la ANPC ce urmeaza
Gelu Cucos , în urmă cu 2 ani
Mă deranjează faptul că sunt sunat exact când ajung la destinaţie ok sunt preavizat cu un mesaj dar nimic nici măcar cu dif.de o ora două o informaţie când ajung am făcut şi eu livrări domiciliu şi firme firma e firma uşa e deschisă după cum e programul dar în rest ce ne facem noi mai avem de rezolvat şi altele ce stam numai după ei
DanaBD , în urmă cu 3 ani
Am primis mesaj ca azi va fi livrata comanda xxxx iar la 3 ore, ca s.a incercat livrarea dar nu s.a putut pentru ca nu am raspuns la telefon. Nici macar nu am fost sunata, desi telefonul a fost tot timpul langa mine. Pe AWB e un nr de telefon fantoma, pt ca nu poate fi apelat. Am incercat la toate nr de pe internet pe care le.am gasit dar, la fel : nr fantoma sau, nu raspunde nimeni, desi am asteptat in telefon 30 min.Cum se poate asa ceva? Cate recenzii negative mai vor, ca sa ia masuri in privinta asta? Sunt sub orice critica. Nu.i recomand !!
Laura, Iasi , în urmă cu 3 ani
Mi- as dori sa ofer un ratting constructiv dar la asa servicii oferite,nu pot! Am comandat niste carti, am primit mesaj de la Fan ca le voi primi a doua zi. Nu eram in Iasi. Am avut 2 apeluri de la agentul din zona, la interval de cateva minute unul fata de altul. Am.sunat imediat ce am vazut apelul telefonic, i- am explicat agentului ca nu sunt acasa si l- am rugat sa o sune pe mama mea, a doua zi, care se afla la mine acasa, ca sa preia ea comanda. Nu s- a mai intamplat. A treia zi de la primul mesaj primit,mama mea l- a sunat pe agent intreband de colet. A replicat ca " nu l- a mai luat,l- a lasat la sediu de unde sa merg sa- l ridic". Fac precizarea ca am mai facut reclamatii si la marele sef al lor, din Iasi si...ce credeti?! Aceeasi atitudine ca a agentilor angajati! De acum inainte, nu mai fac comenzi on line, la firme care au contract cu Fan Courier!
Andrei , în urmă cu 3 ani
Horror! Mai bine trimiţi prin poşta română. Complet neserioşi. Nu se prezintă nici pentru comenzile de ridicat (invocă că nu s-a răspuns la telefon) şi nici la livrat când, la fel, invocă că nu s-a răspuns la telefon sau că s-a răspuns şi s-a optat pentru ridicarea de la sediu.
Mădălina Tărăpănel , în urmă cu 3 ani
Foarte neserioşi.
Am aşteptat un colet o zi întreaga, ca mai apoi la finalul zilei sa primesc mesaj sa îl ridic personal de la sediu, deşi nici măcar nu fusesem contactata de curier în ziua respectiva.
Nemulţumirea cea mai mare vine din faptul ca persoana de la care urma sa primesc coletul a primit pe mail faptul ca am fost contactata telefonic şi ca am optat eu pentru ridicarea coletului direct de la sediu.
Deci, in concluzie, niste neserioşi.
Nu o sa mai comand niciodată prin intermediul acestei firme de curierat.
Laura Gutanu , în urmă cu 3 ani
Am primit un mail în care mi se reproşa că pachetul trimis nu are greutatea indicată şi eram trasă de urechi. Precizez că NU am trimis nimic. Precizarea asta doream să le-o fac şi celor de la FAN. N-au contact mail şi "conversaţia" de pe messenger este absolut tîmpită. Probabil inteligenţă artificială. Rating ZERO. Văd că mă obligă să dau o stea. Totuşi ZERO.
Florin Ungureanu , în urmă cu 3 ani
Am primit mesaj azi dimineaţă cu Nr de AWB, precum coletul îl voi primi în cursul zilei de azi.si ce sa vezi că nu am mai primit nimic, mi-am anulat planurile ca să aştept ceva ce nu a mai venit..foarte neserioşi şoferi de la Fan Courier
Sunt praf şi foarte impertinenti de la unii şoferi ce este drept nu toţi pînă la call centre care uită de unde îşi primesc bănuţii dacă o mare parte din clienţi refuză serviciile lor probabil o să îşi revie din nesimţirea grasă care dă dovadă o parte din ei, dar administratorii afacerii probabil le tolerează situaţia şi bănui că ei au să aibă de suferit la cifra de afeceri. Păcat că începuseră bine, dar după experienta cu ei, prefer să plătesc ceva în plus dar să nu mai de afaceri cu gradul ridicat de nesimţire la o parte din ei , nu ai unde face o plîngere se pare că se cred singurii distribuitori de pachete.
Jean Valnean , în urmă cu 4 ani
Din ce in ce Fan Courier devine o firma ne serioasa Astăzi am primit mesaje că voi primi doua colete.S-a închis programul şi curierul de pe sector nu a avut macar ....bunăvoinţă să mă anunţe că nu vine.
Înainte de 17,00 am sunat la birourile din Iaşi...Probabil plecaseră de mult.
De la ora 12,00 tot am incercat sa iau legătura cu curierul.
Specific,bunul simt românesc.
In Schengen la pastele cailor ,nu meritam.
Tot Fan Courier mi-a adus un colet rupt...
A căzut rău Fan Courier.
Sunteţi oribili! Suna ca ajunge cu comanda, şi se face dispărut dupaia! Au o săptămână de când ţin coletele mele la ei şi culmea ca au venit pana în localitate şi nu mi le au adus! Ruşine!
Nelu Zugravu , în urmă cu 3 ani
Nesimtire curata! Sun constant de la ora 18 si robotul imi spune ca sunt in afara programului, desi, asa cum se vede, au program pana la ora 19. Iar la sediul central, o individa care sta prost cu limba romana imi spune ca toate sediile din tara lucreaza pana la ora şaptisprezece!!!
Bogdan , în urmă cu 4 ani
Oribil,stau de 8 zile şi aştept un rahat de serviciu curierat.....ANPC!!!!!!
Valentina Ursu , în urmă cu 4 ani
Cu mine s-au comportat foarte frumos pana acum baietii care mi-au adus coletele. E adevarat ca sunt foarte aglomerati INTOTDEAUNA si uneori abia fac fata la toate solicitarile clientilor, insa am observat ca se straduiesc sa fie corecti si amabili! Uneori se intampla, cand vreau sa expediez un colet, sa mai dau si peste cate o doamna mai autoritara, dar asta se datoreaza stresului permanent al prea multor reguli si formalitati impuse...
Eu ma declar multumita pana acum! Desigur se poate sa am unele surprize neplacute pe viitor... orice e posibil in lumea asta, dar sa nu uitam ca uneori trebuie sa fim mai ingaduitori unii cu altii, fiindca si noua ne place ca altii sa fie rabdatori cu noi.
Multumesc acestei firme care ne face serviciile atat de necesare, in conditiile timpurilor pe care le traim!
Adi adi , în urmă cu 4 ani
Stau de 30 min in telefon.
Sa va fie rusine.
Mai multa atentie la primirea coletelor ! Verificati cu atentie datele de pe colet in acest fel, evitati multe incurcaturi.
Tanarul de pe tura 87013 (ghiseul din partea stanga) merita tras de urechi sau schimbat, daca nu se trezeste.
Popescu , în urmă cu 5 ani
Schimbaţi S.... care răspunde în dispecerul din Iaşi. Am sunat astazi sa vad ce se mai întâmplă cu un colet pe care îl aşteptăm de o saptamina şi după ce ca n-a fost în stare sa-mi dea un răspuns, azi ca pot sa schimb firmq de curierat . Pe lângă ca deranjează clienţii, va şi impute firma.
Cus Dammat Cusson , în urmă cu 5 ani
Am primit email la 12.58 in care mau anunţat ca pachetul meu a fost lasat aici la depozit,erau 2 min pana la adresa mea si am specificat ca este un colet urgent !!!! Nu ma dor picioarele sa vin dar avand in vedere ca Lucrez si eu nu am reuşit sa vin in timp ,adica pe bune ??! Puteau sa faca un tentativ 2 minute ,mi se pare absurd si lipsa totala de respect!!!!! Multumesc mult pentru starea de astazi si increderea pierduta!!!
Geanina , în urmă cu 6 ani
Niste nesimţiţi,cea mai proasta firmă de curierat,şoferul un mare bou,nu a vrut sa vina pana la adresa,menţionând ca el nu se plimba pe străduţe.Nu recomand firma fan curier!
Tudor Onisei , în urmă cu 6 ani
O firma de 2 lei.
Am comandat produse de pe E-mag, care ar fi trebuit sa fie livrate prin FanCourier la adresa de apartament al tatalui meu, din Iasi.
Dupa o saptamina de la sosirea pachetului la depositul Fan Courier din Iasi,
pachetul a fost returnat catre E mag.
Tatal meu a asteptat pentru o saptamina sa ii fie livrat pachetul, stind lipit de telefonul sau pentru a fi anuntat cind va fi programata livrarea.
Nici un telefon pur si simplu nimic.
O companie in care nu poti sa ai absolut nici o incredere.
Sa va fie rusine, Fan Courier, pentru ca a-ti facut un batrin de 87 de ani sa piarda o saptamina din viata lui, asteptind o livrare care nu a mai venit niciodata.
Aceasta este ultima oara cind voi utiliza serviciul de livrare Fan Courier.
Tudor Onisei
Adina Alejandra , în urmă cu 6 ani
Nişte curieri foarte nesimţiţi, astăzi am avut un incident foarte neplacut cu un domn curier ,fiind nevoia sa fac un retur la un colet, am chemat curierul pentru preluarea pachetului dar acesta a vut o atitudine foarte agresiva după care i-am cerut numele pentru a face o sesizare şi a refuzând, mi - a luat pachetul şi am insistat pt a doua oara să-mi spună numele iar atunci s-a înfuriat şi mi-a trânti pachetul după care a plecat printre altele a adresat şi cuvinte jignitoare
Şoferi de toată jena,dacă nu te găsesc acasă returnează pachetul imediat, la telefon nu ii interesează ,la sediu la fel, nu înţeleg cum încă funcţionează aceasta firma. Nu recomand funcurier.
Rob Vanhar Rusga , în urmă cu 7 ani
Din păcate, Fan Courier sunt cei cu care posta austriaca colaboreaza in România, asa ca orice colet trimis cu posta din Austria ajunge la Fan Courier. Si, desi este colet POŞTAL, nu trimis prin curierat, angajaţii nici nu se sinchisesc sa ducă coletul sau macar un aviz la uşă, daca pe colet nu scrie numărul de telefon al destinatarului. Să vă fie ruşine pentru aşa servicii, la poştă nu îmi cere nimeni numărul de telefon al destinatarului, adresa este tot ce e nevoie într-o lume normală. De unde să ştie austriacul că voi vreţi numărul de telefon? A fost o mare dezamăgire experienta asta.
cu mai mult de 6 luni în urmă
Situatia descrisa este exact ceea ce mi s-a intamplat si mie cu un pachet din Austria. Au spus ca nu au avut numar de telefon sa anunte, l-au tinut la ei o saptamana dupa care au facut retur. Servicii execrabile, personal indolent. Merita reclamati la posta Austriaca sa rezilieze contractul cu aceasta firma.
Doina Platon , în urmă cu 7 ani
Sa va fie rusine, am solicitat curier sa ridice un colet , solicitarea in jur de ora 14. Au spus ca vin intre 16 si 17.30. Nu au venit deloc, mi-am dat tt programul peste cap, nici nu au anuntat ca nu vin. Nesimtire.Nu e prima data cand se intampla asa
gica1199 , în urmă cu 7 ani
Buna ziua, Am trimis un colet la Iasi, luni, 07.01.2019, fetei mele, studenta acolo. Miercuri, 09.01.2019, a primit sms, sa stea acasa ca va primi coletul. Dupa exact o saptamana, nici, macar, nu au sunat-o sa ii spuna care este starea coletului. Ultima data, cand i-am trimis colet, s-a intamplat acelasi lucru, iar dupa ce a facut sesizare sotia, curierul a spus ca a avut coletul la el, dar n-a mai ajuns. Si a durat tot o saptamana, pana s-a facut sesizarea, altfel ar fi ramas prin depozit. Nu inteleg, la firma dvs. se vaneaza clientii care dau bacsis? Fata mea, daca este studenta, nu are acelasi drepturi ca si ceilalti? ... Oare, eu negociez pretul cand trimit coletul? ... Este normal!? O alta situatie este faptul ca o pune sa care colete de aprox 10 kg, in conditiile in care are doar 45 kg. Nu exista politica door-to-door? Ca sa stiti, AWB-ul care a intarziat (nu stiu nici acum daca a ajuns) este 3007943850033.
Andreea , în urmă cu 8 ani
Servicii jenante, lipsa de profesionalism si nesimtire...asta inseamna Fan Courier. Am platit pentru o livrare urgenta...in 24 ore, dar nici dupa 3 zile nu a ajuns coletul la destinatie...iar cei de la servicii clienti au o atitudine aroganta si nesimtita....
Angela Octav , în urmă cu 8 ani
Doamnele care raspun la telefon sunt foarte nepoliticoase.. Iar daca ajungi acolo.. Acelasi lucru
Stepors, imi pare rau ca trebuie s-o spun, dar Fan Courier Iasi este cu mult sub Posta Romana!
Lucian Bădărău , în urmă cu 8 ani
Chiar o parere proasta am despre ei,am fost sa pun un colet,imi zic sa pun polistiren ca sa il trimita,merg acasa sa i pun polistiren,apoi merg la ei sa il trimit,au zic ca da,dar trebuie sa pun si folie cu bule,imi mai si zice aia de acolo ca daca il tranteste si se deteriorează...inseamna ca se joacă fotball cu pachetele noastre👎👎👎
Ioana C. , în urmă cu 8 ani
Îmi pare rău ca trebuie sa critic serviciile d-voastra având în vederea comunicarea, dar și serviciile de livrare în situația în care de la expediere a fost fixat un protocol de termeni privind ziua și ora livrării. Fiind vorba de o instituție (care presupune un interval orar de lucru) livrarea ar fi trebuit sa respecte termeni stabiliți la expediere, lucru care nu s-a întâmplat. La solicitări repetate, la care am pierdut minute(aproape 50 minute) în șir pentru a intra în legătura cu angajatul care putea să ofere informații am fost întrebată de ce sunt nervoasă ..... Nici azi, 14 iunie ora 12.27, deși termenul stabilea, 13 iun. ora 15, nu suntem în posesia pachetelor.
stepors , în urmă cu 8 ani
mizerabil, mizerabil,mizerabil,comparabil cu posta romana.
Scrie o recenzie despre FAN Courier - Iaşi!
Oferă detalii despre propria experiență în această locație.
Toata lumea are experiente extrem de neplacute cu aceasta "companie". Au externalizat de fapt serviciile in tara (sunt fransize) si au angajat oameni care abia au terminat 8 clase la tara sa lucreze cu valori. Rezultatul? Bande intregi de angajati pusi pe subtilizat coletele, mai ales cele din international. Daca nu te tii tare cu amenintari timp de cel putin 2-3 saptamani, nu reusesti sa iti recuperezi coletul. Din pacate eu primesc la 2-3 luni colete din Austria, iar expeditorul de acolo lucreaza cu compania locala (logic). In Ungaria, livrarea se face prin Eurodis, moment in care se schimba AWB-ul. AWB pe care FAN refuza sa il furnizeze clientului. Schema de furt e aceeasi mereu, semn ca functioneaza. Daca nu e cineva zilnic la sediu care sa urle pe-acolo dupa colet, nu mai primesti coletul. Iar la Bucuresti International se cunoaste situatia, pentru ca ti se spune : "nu putem cauta coletul dupa destinatar". Adica aceeasi nesimtire.