Recenzii despre FAN Courier - Constanţa

Fara suparare, nici pe departe nu sunteti lideri de piata, asa cum va considerati. Se pare ca problemele cu serviciile dvs.sunt de ani de zile si nimc nu s-a schimbat. Am mai postat o recenzie pe un site al dvs.si nu mi-a fost publicat, mi-a fost restrictionat, pentru ca am spus adevarul. Liberatatea cuvantului unde este? ati acaparat piata, dar serviciile lasa de dorit. De la angajati, pana la sistemul de livrare defectuos. In primul rand, cand plasam comenzile nu putem alege noi firma de curierat, ni se impune pur si simplu. Mai ales pentru comenzile venite din afara gen TEMU. Cand ajung in HUB central ne trezim cu mesajul, cum ca, curierul a incercat livrarea dar nu a reusit, ,,dimensiune cutie depasita", eu cred ca dvs.ar trebui sa ne aduceti coletele acasa, nu sa ne puneti pe drumuri, sa ne cautam singuri coletele, sa sunam la niste telefoane care abia raspund, astepti chiar si 2 ore, ne trezim ca,coletele sunt in depozitele centrale de unde trebuie sa le ridicam personal dupa ce se sta la cozi interminabile. Nu este posibil asa ceva, pur si simplu este lipsa de respect fata de client. Faceti economie, reduceri de costuri pe banii nostri. Daca nu sunteti in stare sa va organizati, retrageti-va si lasati locul altor firme care isi fac treaba cum trebuie. Alte firme ne ofera posibilitatea sa decidem noi modalitatea de livrare, putem lua legatura cu, curierul, coletele ajung la adresa in mod sigur. Sunteti o adevarata provocare pentru clienti, colaborarea cu dvs.ne afecteaza sanatatea mintala. Reorganizati-va, instruiti personalul, mai ales curierii care(nu toti), dar in mare parte sunt aroganti si lipsiti de bun simt in relatia cu clientii... Pacat ...asa firma, asa angajati....Imi pare rau, din cand in cand interactionez cu Fan Couruer., prentru ca din pacate anumite firme lucreaza cu dvs.si nu avem posibilitatea sa schimbam acest lucru.

Sunt foarte mulţumită de serviciile lor, nu am avut niciodată probleme, doar ca ar fi minunat dacă aş putea plăti cu cardul la coletele ramburs.

Minus 1000 de stele aş da. Nu-nţeleg de ce mai lucraţi în zona aceasta dacă vă bateţi joc de clienţi şi-i încurcaţi atât de mult. De zile-ntregi stă pachetul în depozit în Constanţa şi la mine nu a ajuns. Sun zilnic, primesc promisiuni, dar în van. De oriunde comand online, specific întotdeauna, cu orice firmă, dar nu FAN Courier, însă uneori sistemul alege automat. Şi-am avut ghinionul să fie FAN de de data asta. Coşmar!

Firma neserioasa care nu-si respecta clientii. Astept un colet ajuns in hub-ul de la Constanta de 1 saptamana, dau telefoane si se pare ca nimeni nu stie nimic. Au decazut foarte mult si trebuie evitati.

Coletele mele sunt pe undeva prin depozitele fun curier. Sun de aproape o luna si primesc doar promisiuni.Aştept un colet de pe 26 iunie 2024......nici în ziua de azi nu l-am primit. Colet platit.

Dacă nu sunteţi în stare să prestaţia un serviciu cât de cât decent aveţi bunul-simţ şi închideţi prăvălia. De la sediu din Constanţa poţi ridica un colet dacă nu ai nicio ocupaţie şi îţi permiţi să stai la coadă 3-4 ore. Dacă aţi avea un sistem de gestiune cu coduri de bare şi secţiuni dedicate ar funcţiona totul foarte rapid, dar operatorii de la ghişeu se duc în spate şi caută haotic prin grămezi de colete şi durează câteva ore pentru a identifica 20-30 de colete.

Coletul trebuia livrat pe 30.12 decembrie!!! Era deja pe stoc pe 28 decembrie. Astăzi, curierul a fost nepoliticos cu mine şi a spus că îmi va returna coletul înapoi în China, deşi înainte m-a sunat şi i-am spus că voi fi acolo pe 6 ianuarie şi mi-a răspuns ok. Am fost în alt oraş pentru afaceri, ar trebui Las totul si ma intorc??

Colet depus pe 28.11, ajuns la depozit constanta pe 28.11 si nelivrat pana azi 07.12.2023. Se pare ca livrarea dureaza cam doua saptamani. Halal servicii de curierat “rapid”!

Coletul meu a ajuns la sediul Fan Curier din Constanţa în urmă cu 2 zile şi nu am primit niciun semn că ar urma să fie livrat aşa că am decis să sun să verific situaţia şi să merg personal să ridic coletul; însă coletul nici măcar nu a fost descărcat şi mai mult decât atât nici nu am primit informaţii despre când ar urma să fie descărcat!

Este a doua oara când aştept un colet, mai mult decât este corect. Interlocutorul virtual, este "pus" pe site-ul lor, doar ca să încadreze în normativul ISO probabil, căci informaţia nu o procesează nimeni, pentru a avea un status real al coletului....apare doar " false"... Păcat odată era o companie de încredere... Despre delăsarea de la sediul lor ( Constanţa)...ce sa mai vorbim.... O dezorganizare totală, programul lor de lucru este afişat doar că îl cere legea, de respectat nu poate fi vorba... De ce oare nu-i " buzunareşte" şi pe ei vreun organ de control?... Ca nu cred ca se " cotizează" ca să-i treacă cu vederea😉

Astept de 12 zile livrarea unei masini de spalat preluata de Fan Courier de la Carrefour . AWB 6605360630007 In fiecare zi imi pierd minute bune pentru a suna, a asculta roboti care imi tot cer sa astept sa fiu preluata in apel, zilnic mi se spune ca se fac eforturi sa se rezolve situatia, desigur doar ca sa mi se inchida gura. Am sunat si la sediul central, mi s-a promis acelasi lucru, livrare azi, a doua zi cel tarziu, tot fara efect. Am fost si la vanzator, Carrefour, au facut si ei solicitare catre Fan, aceleasi promisiuni soldate tot cu zero rezultate. Aveam o parere foate buna despre Fan dar acum marturisesc ca niciodata nu voi mai accepta livrari administrate de acest curier. Practic coletul meu e in depozitul Fan Constanta din 24 iulie. Si mi se spune zilnic cat milioane de colete au ei si cum au probleme cu personalul si cum sa am eu rabdare inca o zi si inca o zi ca sa pot sa intru in posesia coletului achitat de mine si predat de furnizor exact la timp.

Пользовался услугой доставки курьером на дом, делал 2 заказа одновременно, первый доставили своевременно, что оставило хорошее мнение об компании, со вторым заказом возникли проблемы, ожидал курьера 3 дня и статус доставки был "в процессе", в итоге пришлось ехать в отделение, где я выяснил, что посылка лежала все это время на складе и никто никак об этом не заявил, также хочется отметить компетентность работников отделения, которые позволяют себе бросать на пол посылки при получателях!! При полной заполненности помещения отделения работают только 3 сотрудника, которые не понятно что вообще делают, но только не обслуживают людей, в итоге образуется огромная очередь ( лично мне повезло быть в ней четвертым и я простоял час). Из всех курьерских компаний, с кем доводилось иметь дело, эта компания, без сомнения, оставила негативное впечатление. Не рекомендую пользоватьс услугами ФАН Курьера из-за слабого сервиса обслуживания своих клиентов.

Buna ziua ! Sunt foarte nemulţumita de serviciile livratorilor dumneavoastră. Aştept un colet din China , sâmbătă, pe data de 01.07.2023 primesc mesaj prin care mi se spune ca va fi trimisa comanda. Nu primesc niciun colet, sun luni, mi se spune sa aştept pentru marţi.. marţi dimineaţa sun şi mi se spune sa sun după ora 9, după ce coletele vor fi preluate de către livrator. Sun după ora 9 şi mi se raspunde ca nu a fost preluat coletul şi sa mai sun mâine. Se pare ca durează mai mult tranzitul in constanta decât China- Constanta. Aburire totala. De asemeni, livratorul care face Bd Alexandru Lapusneanu, zona Dacia este de o nesimţire gravă, nu doreşte sa urce pana la etajul 2 şi aşteaptă mereu spaga!

FAN CURIER un serviciu de tot râsul, nu se poate asa ceva sa trimiţi colet şi sa ajungă deteriorat,lovit,etcun serviciu şi oamenii de 2 lei ,care trebuiesc daţi afară,nu te baga nimeni în seama ,te iau la mişto, o sa fac reclamaţie la protecţia Consumatorlui

Jale! Coletul meu sta in depozit de vineri dupa-amiaza si astazi (marti seara) inca nu m-a contactat nimeni. La telefon mi s-a spus ca au "intarzieri in livrare". Nu cumva infulecati mai mult decat puteti mesteca? Asta nu e curierat rapid. Jenant.

Daca aveti curieri facetil fisa postului , să o înteleagă şi ei , nu stiu de ce sunt angajati , afecteaza reputatia firmei Dar firma si activitatea merge oricum , asa ca serviciile pot fi lasate la voia intamplarii si pe mainile unor neavizati Marchetingul firmei ar putea sa citeasca aceste recenzii reale si sa i-a masuri

De doua zile apare in aplicatie ca mi-a sosit coletul la voi, am si sunat si mi-ai confirmat ca il primesc azi ... l-am tot primit ,,,puteti sa-l trimiteti inapoi la expedoitor , mi-am cumparat azi din magazin ce am avut nevoie ... spune ' fancurier ' si trage apa !!!

Personalalul(şoferii),lasă de dorit,vorbesc nepoliticos ,te suna in momentul in care sunt la locaţie şi dacă nu eşti îţi dau retur coletul,nu-ti explica ce se întâmplă cu coletul ,eşti bine,nu eşti îţi închid telefonul in nas fara nici o explicaţie ,te ţin minte daca nu dai şpagă mulţumitoare şi .......

Cei mai neseriosi! Îşi bat joc de oameni, am un colet de primit de pe data de 16.12 si pe 23.12 a fost trimis retur .a stat la ei in depozit 3 zile am stat la cozi de câte 30 .40 de persoane sa ne ridicam coletele, la unii se făceau ca nu le gasesc , cand mi-a venit rândul la ghişeu, au zis ca închid programul , după ce am stat la coada 3 ore. Voi face o plângere la Opc

Sunteti o firma neserioasa care nu isi onoreaza programul de lucru si respective clientii