Buna ziua! Am achizitionat de la magazinul dvs un antivirus. Am solicitat pentru laptop marca DELL wind.10, si mi-a oferit BITDEFENDER MAC, care nu se potrivest la laptopul meu. Achzitionat in 27.06.2025 si am incercat restituirea in 30.06.2025. Am fost refuzata pe motiv ca am desigilat cutia. Dar, cum puteam sti ca produsul nu corespunde calculatorului meu daca nu citeam informatia de interior?
In situatia acesta nu am nici banii 59,99 lei nici produsul cerut. ESte corect cum procedati? Adresa de mail nu este acceptata ca sa pot face o sesizare. Elena Petrescu
