Am avut o experiență foarte neplăcută la agenția Groupama din zona Decebal, Oradea. În data de 3 iulie 2025, am mers pentru a reînnoi o poliță de asigurare obligatorie și una opțională.
Doamna E.L. mi-a întocmit polița și mi-a comunicat inițial suma de 407,30 RON. La scurt timp, a cerut încă 40,25 RON, spunând că a greșit. După ce am părăsit agenția, m-a sunat și mi-a cerut să revin pentru a mai plăti încă 30 RON, invocând o a treia „eroare de calcul”.
După această experiență absurdă, am solicitat anularea poliței și returnarea integrală a banilor. Nu am primit soluționare pe loc. Mi se pare inacceptabil ca o companie cunoscută să manifeste atât lipsă de profesionalism, cât și lipsă de transparență.
Am depus sesizare oficială atât către companie, cât și către ANPC.
Recomand multă prudență tuturor celor care doresc să încheie asigurări aici!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
