Cea mai slabă experiență cu o firmă de curierat! Coletul meu internațional a ajuns în țară și a fost preluat de FAN Courier Constanța, însă pe site nu se putea vedea nicio corelație între AWB-uri.
După ore pierdute cu operatorii din call-center (care inițial habar n-aveau cum să caute coletul), am primit asigurări clare în mod repetat — timp de două zile consecutive — că returul va fi oprit și coletul va fi livrat către mine. Nimic din ce s-a promis nu s-a pus în practică; agenții doar dau „copy-paste” unor promisiuni goale și închid sesizările fără să acționeze, lăsând coletul să plece în retur.
În plus, șoferul nici măcar nu s-a obosit să se prezinte la adresă sau să lase un aviz fizic, iar explicația de la suport a fost că „ei doar sună, dacă nu răspunzi e vina ta”. Zero profesionalism, zero respect pentru client, minciuni și indolență la tot pasul. Evitați pe cât posibil! Ryan Vas
