Doresc să vă împărtășesc experiența mea neplăcută referitoare la predarea defectuoasă a coletelor din acest punct de livrare.
Este vorba despre refuzul de a preda coletele altor persoane decât beneficiarilor de drept, chiar dacă aceștia cunosc codul PIN. Acest lucru mi s-a întâmplat de câteva ori, când, nefiind în localitate, am trimis pe altcineva să ridice coletul cu codul PIN primit de la dumneavoastră. Sub diverse pretexte, însă, fie că aparatul/cititorul PIN nu e încărcat sau nu funcționează, fie că trebuie să ridic coletul personal, acesta nu a fost predat.
Acest lucru creează o situație deranjantă și greu de înțeles pentru client, ceea ce e în dezavantajul dumneavoastră ca și firmă de livrare.
Prin urmare, vă rog să analizați problema și să luați măsurile corespunzătoare.
Vă mulțumesc! Elli Vurlis
