Cea mai importantă componentă a serviciilor unei firme care lucrează direct cu publicul este suportul pentru clienţi. Din acest punct de vedere acord firmei Sameday o singură stea, pentru că zero nu se poate.
Pe 15 octombrie 2024 am ridicat de la Easybox un colet care nu-mi era destinat. Cel mai probabil, curierul a introdus inversat două colete. Azi 24 octombrie greşeala nu a fost corectată încă. Adresa de email [email protected] nu respunde decât cu mesaje predefinite, probabil nu e urmărită de nici un operator uman. Un apel telefonic te pune în aşteptare cu un număr de 60 până la 150 de alte apeluri. Asistentul virtual Samy are o complexitate de cel mult grupa 1 de grădiniţă, cu răspunsuri predefinite pe care le poţi număra pe degete.
Serviciul customers care e praf! Nu voi mai apela la livrare în Easybox niciodată şi nu voi mai accepta sau solicita servicii Sameday!
