Bună ziua, sunt nou venită în Sighet şi mi-am închiriat un apartament in care, din pacate, nu există servicii de televiziune prin cablu şi nici internet.
Luni m-am deplasat la locaţia dumneavoastră pentru a semna un contract. Am discutat cu o doamnă brunetă care mi-a comunicat faptul că, mai repede de ziua de vineri, nu poate fi instalat cablul. De asemenea, întrucât am nevoie si de internet, mi-a spus că este necesar să mă mai deplasez o dată săptămâna aceasta la dânşii, după router.
Am întrebat de ce nu-l aduce echipa ce va monta cablul şi mi s-a raspuns că este imposibil.
In aceste condiţii am trimis azi, adică joi, un coleg la RDS cu contractul si cu o împuternicire din partea mea, să ridice routerul. Surpriză, nu l-a primit si nu îl voi primi nici eu, decât după ce se instalează cablul.
Lucrez de la 8 la 17, zilnic, sunt femeie singura si nu mă pricep la instalat acel router, pentru care eu plătesc chirie 4 lei/lună. Voi fi nevoită să mai chem pe cineva de la dumneavoastră să-l instaleze ulterior.
Probabil este mult de lucru, însă o atare abordare si un asemenea tratament oferit clienţilor, nu l-am mai întâlnit de 30 de ani.
M-am simţit umilită şi mi-a rămas un gust amar după această experienţă.
Doar maine imi va fi instalat cablul, iar luni, dacă pot ieşi de la serviciu, va trebui să merg personal, să îmi ridic routerul, ca să îl instalez singură.
Vin dintr-un oraş mic, din Ardeal, dar acolo se roagă de noi să ne portam de la un furnizor la altul. Azi faci contractul, maine ai cablu si nu te pune nimeni să plăteşti contravaloarea acelui cablu, cum am fost anunţată eu de doamna de la ghişeu.
N-am primit nici o anexă la contract, doar cea referitoare la protecţia datelor cu caracter personal. Nu ştiu exact ce plătesc, pentru că nu există nici un tarif în contractul meu, aşa încât, abia astept să am un motiv pentru o plângere la OPC.
Păcat de oraşul acesta frumos, care, chiar dacă, poate, nu vreti, face parte din România, iar România, din Europa.
Păcat de clienţii dumneavoastră, inclusiv eu, care accepta acest tratament din lipsă de alte oferte.
